欣怡的珠寶盒 ✪

關於亞都飯店亞都麗緻大飯店 關於亞都飯店 請問:亞都麗緻飯店有啥特色or比較特別的地方咧?他們的格局大概是怎ㄇ樣,住起來舒不舒服ㄚ?
亞都麗緻飯店他們努力創造與秉持的，是人性化的管理與服務理念。

在這裡，客人會感受到自己所受到的尊重：從機場接機，進入大廳門房親切稱呼其姓名，接待人員引領其入座舒適地辦理住房登記，房內有專用的信紙與名片，甚至前次住宿所要求的事物或細節，我們都悉心準備好；這就是亞都麗緻，一個讓您無拘無束，感染歡愉與貼心的地方。

這裡〝no counter〞的特色，正是亞都服務理念之一：努力拉近與旅客的距離，讓他們覺得溫馨，彷彿回到家中。

在亞都他們尊稱這些來來往往的旅客為〝客人〞，正因如此，凡事以客為尊，每位客人是不一樣的，有其獨特性，做為主人的必須事先設想到客人的需要，讓他們有被重視和被照顧的感覺，這樣的服務理念不斷地由譚副理如數家珍般的故事中得到印證。

例如：從機場接機入大廳，門房會親切稱呼客人姓名；房內有專用的信封、信紙、名片；曾經有位義大利籍的服裝設計師在台洽商期間，需要繪圖，但房內的桌子並不合適，亞都員工獲悉後，搬來一張正式的繪圖桌，爾後這位設計師每次回到亞都，那張桌子已然靜靜地在房內等待他；有位客人因香港腳搔癢嚴重致皮屑掉落滿地，雪花片片，清潔的員工見狀，隨即準備一包「足爽」供這位客人使用，如此體貼心意的作法，的確令人佩服與印象深刻。

〝決不輕易說不〞也是亞都服務理念之一。

客人的要求千奇百怪，不見得每次的要求是合理的、做得到的，例如有位老客人回亞都前未事先訂房，臨時到飯店來，當時是客滿的狀態，但這位老客人央求儘量能騰出一個住房，接待人員很細心地解說情況，並同時安排以專車送他到另一同等級的飯店暫住未曾拜訪亞都的人不禁要問：「難道亞都的員工都是天賦異稟，與生俱來就擁有如此服務IQ？」答案當然不是囉！

亞都一直以來努力創造與秉持的另一種理念即是人性化的管理，它認為員工是主人也是公司最大的資產，有快樂的員工才能創造出優質的服務。

為使第一線員工能立即滿足客人的需要，亞都管理高層充分授權，讓員工能就當時情境依據專業判斷來化解誤會或解決問題，希望客人所產生的邊際影響，可能是無限的。

參考資料 亞都麗緻飯店網頁
2008/4/19中午13點左右，我到台北故事館內的茶坊(亞都麗緻的)吃完飯約14點，正想好好看書、上網該茶坊的人員竟然說下午兩點半有人聚會訂位要求我兩點半要離開，除非我要加點下午茶我花了五百多元吃飯得到如此的待遇.....我絕不會再來消費了!笑死人的服務理念~

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